Ο μέτοχος της SBS Systems μιλάει για τις σύγχρονες λύσεις εξοπλισμού και κατασκευής αποθηκευτικών χώρων, υπό το πρίσμα των τεχνολογικών αλμάτων της εποχής μας και των αυξημένων απαιτήσεων της αγοράς.
Συνέντευξη στη Γεωργία Μολώση (έντυπο τεύχος Οκτωβρίου 2023).
Στην ευρεία διείσδυση των προϊόντων της SBS Systems στην ελληνική αγορά και στην προσήλωση της επιχείρησης σε καινοτόμες προτάσεις με καλή σχέση ποιότητας και κόστους, αναφέρεται μεταξύ άλλων ο μέτοχος της εταιρείας κ. Σέρβιν Σάντρι στη συνέντευξη που παραχώρησε στο Logistics & Management.
Ο κ. Σάντρι τονίζει ότι η SBS Systems παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις της τεχνολογίας και φροντίζει να τις προσαρμόζει στις διαρκώς αυξανόμενες και μεταβαλλόμενες απαιτήσεις του ευρύτατου πελατολογίου της. Ο ίδιος υπογραμμίζει ότι η εταιρεία φιλοδοξεί να αποτελεί πάντα έναν αξιόπιστο εταίρο για τους πελάτες της, γι’ αυτό και επιλέγει προσεκτικά και μεθοδικά τις συνεργασίες της με μεγάλους οίκους του εξωτερικού, με βασικό κριτήριο την ανταγωνιστική ποιότητα των προϊόντων τους σε προσιτό κόστος.
LM Κύριε Σάντρι, ποια είναι η θέση της SBS Systems σήμερα στην ελληνική αγορά και από ποιους κλάδους προέρχεται κυρίως το πελατολόγιό σας;
– Η εταιρεία μας έχει καταφέρει να αποκτήσει μια σημαντική θέση στην ελληνική αγορά και διακρίνεται για το ευρύ φάσμα επιχειρήσεων που εξυπηρετεί. Το πελατολόγιό μας προέρχεται από όλους τους κλάδους, καθιστώντας μας έναν από τους πρωτοπόρους στην ελληνική αγορά. Αυτή η ευρεία αποδοχή αντικατοπτρίζει την ικανότητά μας να προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις που είναι προσαρμοσμένες σε κάθε τύπο επιχείρησης. Η διαρκής προσπάθειά μας μας επιτρέπει να εξυπηρετούμε ένα μεγάλο μέρος της επιχειρηματικής κοινότητας στην Ελλάδα.
– Γιατί πιστεύετε ότι μια επιχείρηση πρέπει να επιλέξει τις λύσεις σας; Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των προϊόντων σας;
– Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους πιστεύουμε ότι μια επιχείρηση θα πρέπει να επιλέξει τις λύσεις μας, με κυρίαρχο την ποιότητά τους. Κατανοώντας το ρόλο της ποιότητας, προσφέρουμε προϊόντα υψηλότατων προδιαγραφών, ενώ επιτυγχάνουμε γρήγορους χρόνους παράδοσης για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα έχουν πρόσβαση στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας ακριβώς όταν τα χρειάζονται.
Η σωστή εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι στο επίκεντρο της φιλοσοφίας μας, και η ομάδα μας είναι πάντοτε διαθέσιμη για να παράσχει υποστήριξη και λύσεις, καθώς πιστεύουμε στη δημιουργία σχέσεων μακράς διάρκειας.
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των προϊόντων μας είναι η συνδυασμένη ποιότητα, ο γρήγορος χρόνος παράδοσης και η προσαρμοσμένη εξυπηρέτηση που προσφέρουμε. Αυτά τα στοιχεία μάς καθιστούν αξιόπιστο εταίρο για την επιτυχία κάθε επιχείρησης.
– Ποιες είναι οι βασικές αρχές λειτουργίας και διοίκησης που ακολουθείτε και πώς προσαρμόζεστε στις εξελίξεις της νέας εποχής;
– Όντως, για να ανταποκριθούμε στις εξελίξεις της νέας εποχής προσπαθούμε να ακολουθούμε κάποιες βασικές αρχές, όπως είναι η καινοτομία και η ευελιξία στα προϊόντα και στις υπηρεσίες που διαθέτουμε, καθώς και η συνεχής κατάρτιση του προσωπικού μας.
Επενδύουμε στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού μας, για να διατηρούμε σταθερά υψηλά τα επίπεδα επαγγελματικής απόδοσής του.
– Από την εμπειρία σας, εκτιμάτε ότι ο Έλληνας επιχειρηματίας παρακολουθεί και υιοθετεί γρήγορα τις σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις; Έχει τη διάθεση αλλά και τη δυνατότητα να επενδύσει σε νέα μέσα;
– Δύσκολη ερώτηση, που απαιτεί πολύ τακτ για να απαντηθεί. Η απάντηση κρύβεται στην εξυπνάδα, στο επίπεδο ενημέρωσης και στη διαισθητική ικανότητα επιλογής της καλύτερης για την επιχείρηση πρότασης ή λύσης.
– Υποθέτω ότι έχετε πελάτες σε όλη την Ελλάδα. Επηρεάστηκαν οι δραστηριότητές σας από τις καταστροφικές πλημμύρες στη Θεσσαλία;
– Ναι, έχουμε πελάτες σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένης της Θεσσαλίας. Οι πρόσφατες καταστροφικές πλημμύρες που έπληξαν τη Θεσσαλία προκάλεσαν μια τραγική κατάσταση, και η εταιρεία μας συμπάσχει με όλους όσους επηρεάστηκαν από αυτή τη φυσική καταστροφή.
Πράγματι, υπάρχουν πελάτες μας που υπέστησαν ζημιές. Η καταστροφή ήταν πολύ μεγάλη, και σε τέτοιες καταστάσεις είναι σημαντικό να ενώνουμε τις δυνάμεις μας ως κοινότητα για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις. Ελπίζουμε ότι οι επιπτώσεις θα αντιμετωπιστούν γρήγορα και ότι οι πληγείσες περιοχές θα ανακάμψουν σύντομα.
– Τι ρόλο παίζει το είδος και η ποιότητα κατασκευής και εξοπλισμού της αποθήκης στην απόδοση και στην αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης;
– Πολύ καλή ερώτηση! Η ποιότητα του εξοπλισμού παίζει τεράστιο ρόλο στη συνολική απόδοση της επιχείρησης, και κυρίως στην ικανοποίηση των πελατών. Βεβαίως, η ποιότητα έχει άμεση σχέση με το κόστος, και αυτό πολλές φορές δημιουργεί πρόβλημα στην υιοθέτηση συγκεκριμένων προτάσεων – λύσεων που περιλαμβάνουν συστήματα υψηλής ποιότητας. Εμείς πιστεύουμε σταθερά ότι το ακριβό είναι τελικά πιο φτηνό σε βάθος χρόνου…
– Πώς συμβουλεύετε τους πελάτες σας ανάλογα με το αντικείμενο της δραστηριότητάς τους; Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε;
– Η παροχή συμβουλών προς τους πελάτες μας ανάλογα με τον τομέα δραστηριότητάς τους είναι μια από τις βασικές αρχές εξυπηρέτησής τους. Κατανοούμε ότι κάθε οργανισμός ή επιχείρηση έχει μοναδικές ανάγκες και προκλήσεις, και γι’ αυτό προσφέρουμε προσαρμοσμένες συμβουλές που συνδέονται με τον κλάδο του καθενός.
Παρέχουμε μια πλήρη γκάμα, που καλύπτει τον ακριβή σχεδιασμό, τη μελέτη και την τοποθέτηση των προϊόντων μας. Ο συνδυασμός αυτών των υπηρεσιών βοηθά τους πελάτες μας να αναπτύξουν, να βελτιώσουν και να επιτύχουν τους στόχους τους με αποτελεσματικό τρόπο.
– Πώς υποστηρίζετε τους πελάτες σας μετά την πώληση; Τι μέσα και ανθρώπινο δυναμικό διαθέτετε;
– Η εταιρεία μας διακρίνεται για την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών της, για την αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη και για τη διαρκή ενημέρωση για τα νέα προϊόντα μας, μετά την πώληση.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που διαθέτουμε είναι πάντοτε πρόθυμη να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις και να βοηθήσει να αντιμετωπιστεί οποιοδήποτε ζήτημα μπορεί να προκύψει.
Επιπλέον, η τεχνική υποστήριξή μας διασφαλίζει ότι τα προϊόντα μας λειτουργούν πάντα στο ύψος των προσδοκιών που έχουν οι πελάτες μας. Στην εταιρεία μας η εξυπηρέτηση των πελατών δεν σταματά με την αγορά. Είναι μια δέσμευση που συνεχίζεται μετά την πώληση, ώστε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη και εμπειρία.
– Ποια είναι η γκάμα των προϊόντων σας και ποια διαπιστώνετε ότι είναι τα δημοφιλέστερα στην ελληνική αγορά;
– Η γκάμα των προϊόντων που προσφέρουμε είναι εξαιρετικά ευρεία, περιλαμβάνοντας εξοπλισμό αποθηκών, προστατευτικά κρούσης, καθώς και κινητά και σταθερά κτίρια. Τα δύο τελευταία είναι και τα δημοφιλέστερα προϊόντα μας στην ελληνική αγορά.
Ειδικά τα κινητά κτίρια είναι δημοφιλή λόγω της ευελιξίας τους και της δυνατότητας εγκατάστασής τους χωρίς την ανάγκη για μεγάλες κατασκευαστικές εργασίες. Αυτά τα κτίρια προσφέρουν λύσεις για αποθήκευση, αθλητικές εκδηλώσεις και πολλές άλλες δραστηριότητες, και οι πελάτες μας εκτιμούν την ευκολία και την ταχύτητα που απολαμβάνουν.
Όσον αφορά τα προστατευτικά κρούσης, διαθέτουμε τα προϊόντα της ιταλικής MPM. Καθώς είναι ζωτικής σημασίας για την ασφάλεια των εργαζομένων και των εγκαταστάσεων, η ελληνική αγορά αντιλαμβάνεται τη σημασία της πρόληψης κρούσεων και επιλέγει τα προϊόντα μας για την αξιοπιστία τους.
Είμαστε πραγματικά περήφανοι για την ποιότητα και για την απόδοση των προϊόντων μας, και συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την παροχή κορυφαίων λύσεων στην αγορά.
– Τι οφέλη μπορεί να έχει μια επιχείρηση από τα κινητά ή σταθερά υπόστεγα που προτείνει η εταιρεία σας;
– Τα κινητά και τα σταθερά υπόστεγα προσφέρουν πολλά οφέλη, ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης και τις ανάγκες της, όπως:
- Ευελιξία στο χώρο και στη χρήση: Μπορούν να προσαρμοστούν στις εκάστοτε ανάγκες του πελάτη και να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς.
- Αύξηση της χωρητικότητας: Με την προσθήκη κινητών ή σταθερών υπόστεγων μπορεί να αυξηθεί η χωρητικότητα της αποθήκης, συνεπώς και η παραγωγικότητα.
- Ταχύτητα και ευκολία: Η εγκατάσταση κινητών υπόστεγων είναι γρήγορη και εύκολη.
- Εξοικονόμηση κόστους: Η χρήση κινητών υπόστεγων μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτική και να μειώσει τα έξοδα κατασκευής και συντήρησης σε σύγκριση με τα σταθερά κτίρια.
– Ποιες προοπτικές ανάπτυξης πιστεύετε ότι έχει ο κλάδος των Logistics στη χώρα μας και ποια προβλήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν;
– Η ανάπτυξη θα είναι συνεχής όσο αναπτύσσεται η εθνική οικονομία. Τα κυριότερα προβλήματα στην Ελλάδα είναι η χαμηλή διαθεσιμότητα στελεχών με κατάλληλη εμπειρία και τυπική εκπαίδευση, καθώς και η χωροταξία των υποδομών. Η σημερινή άναρχη διασπορά των υποδομών επηρεάζει το περιβάλλον, τα κόστη και τους χρόνους.
– Πώς φαντάζεστε την αποθήκη του μέλλοντος βάσει των νέων τάσεων που διαμορφώνουν οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις σε τεχνητή νοημοσύνη, ρομποτική κλπ.;
– Οι νέες τάσεις είναι ήδη παρούσες στις λίγες μεγάλες επιχειρήσεις. Έχουμε ήδη στην Ελλάδα υψηλές αποθήκες με αυτοματισμούς στις παραλαβές, στην αποθήκευση, στη συλλογή παραγγελιών, στις φορτώσεις και στις διανομές παραγγελιών.
Επειδή όμως η πλειονότητα των επιχειρήσεων είναι μεσαίου μεγέθους, η τάση για υψηλού επιπέδου τεχνολογίες θα παραμείνει προσγειωμένη σε γήινες καταστάσεις, στις οποίες εμείς ως SBS έχουμε ευρύ πεδίο ενασχόλησης.
– Τι σχέδια κάνετε για το μέλλον της SBS Systems;
– Φιλοδοξούμε να εξελιχθούμε μεθοδικά και συστηματικά, προτείνοντας στους πελάτες μας έξυπνες και αποτελεσματικές λύσεις αποθήκευσης και διακίνησης των προϊόντων τους· λύσεις που να απαιτούν μικρότερους χώρους, οι οποίοι θα μπορούν εύκολα να συντηρηθούν και να στελεχωθούν, αυξάνοντας δραστικά την παραγωγικότητα των επιχειρήσεων.
Στοχευμένες συνεργασίες με ξένους οίκους
– Με ποιο κριτήριο επιλέξατε να αντιπροσωπεύσετε στην Ελλάδα την εταιρεία Dalmine LS (Marcegaglia); Συνεργάζεστε και με άλλους ξένους οίκους;
– Επιλέξαμε να αντιπροσωπεύουμε την εταιρεία Dalmine LS (Marcegaglia) στην Ελλάδα με βάση τα εξής κριτήρια:
- Το μέγεθος και το κύρος: Η Dalmine LS είναι μια εταιρεία με σημαντική φήμη στον κλάδο της, καθώς προσφέρει υψηλής ποιότητας προϊόντα. Αυτό το κριτήριο μας επέτρεψε να συνεργαστούμε με έναν αξιόπιστο και αναγνωρισμένο παραγωγό.
- Την ποιότητα σε συνάρτηση με το κόστος: Η ποιότητα των προϊόντων είναι θεμελιώδης για εμάς, αλλά λαμβάνουμε εξίσου υπόψη μας τη σχέση ποιότητας και κόστους. Η Dalmine LS προσφέρει υψηλή ποιότητα με ανταγωνιστικές τιμές.
- Τη συνεχή εξέλιξη: Η καινοτομία είναι σημαντική για την επιχείρησή μας. Επιλέξαμε την Dalmine LS για τη διαρκή ανάπτυξη και για την ικανότητά της να προσφέρει νέες και βελτιωμένες λύσεις.
Εκτός από την Dalmine LS, συνεργαζόμαστε και με άλλους ξένους οίκους για τη διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων μας. Αντιπροσωπεύουμε την MPM στην κατηγορία των προστατευτικών κρούσης και την Abagrigliati για μεταλλικές σχάρες και επιφάνειες, ενώ συνεργαζόμαστε με την Automha και με την Interroll για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων στους πελάτες μας. Αυτές οι συνεργασίες επιτρέπουν στην επιχείρησή μας να καλύπτει μια ευρύτερη γκάμα αναγκών και απαιτήσεων.
