Του Γιάννη Ζώη Διευθύνοντα Συμβούλου της Business Knowhow
Η θεματολογία του L&M με έβαλε σε σκέψεις για την εξέλιξη στη χώρα μας της αγοράς πληροφορικής και νέων τεχνολογιών –ως προς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες κυρίως που αφορούν επιχειρήσεις– μέσα στα χρόνια της κρίσης.
Όλοι γνωρίζουν ότι το ξεφούσκωμα του Χ.Α.Α., πίσω στην αρχή του αιώνα, οδήγησε σχεδόν αυτόματα και σε μεγάλης έκτασης ξεφούσκωμα της σχετικής αγοράς. Το φαινόμενο τότε αποδόθηκε περίπου από όλους στο προηγηθέν… «φούσκωμα» των σχετιζόμενων τιμολογίων –μια εν μέρει δίκαιη αποτίμηση της τότε κατάστασης.
Η ιστορία όμως της ραγδαίας πτώσης του τζίρου του συγκεκριμένου τομέα δυστυχώς επαναλαμβάνεται λίγο παραπάνω από μία δεκαετία αργότερα και στις μέρες μας. Για την ακρίβεια, οι μόνες εταιρείες που εμπορεύονται λύσεις πληροφορικής για επιχειρήσεις οι οποίες τα πάνε καλά τα τελευταία χρόνια –και δεν είναι και πολλές– είναι όσες με τα προϊόντα που προωθούν ή υποστηρίζουν προσφέρουν λύσεις για το λεγόμενο «size down» των υποδομών μηχανογράφησης των επιχειρήσεων (φτηνά/μικρά ERP, διαδικτυακές υπηρεσίες, απλοϊκές μεμονωμένες λύσεις για πολύ συγκεκριμένες λειτουργίες χωρίς «επιχειρησιακή λογική» και τα σχετικά).
Έλεγχος παραγωγικότητας
Η εύκολη εξήγηση για το φαινόμενο της εποχής είναι προφανώς ότι η κρίση εξαναγκάζει τον κόσμο να κάνει όποια εξοικονόμηση μπορεί να πετύχει σε όλους τους τομείς της δραστηριότητάς του. Είναι όμως η «εύκολη» αυτή επιλογή και εύλογη;
Έχοντας μια μικρή εμπειρία σχετικά με το συνήθη τρόπο σκέψης των επιχειρούντων σε άλλα γεωγραφικά μήκη και πλάτη (δυτικά μόνο, είναι η αλήθεια…), φαντάζομαι πως η επιλογή του «size – down» στο συγκεκριμένο τομέα εν μέσω της κρίσης ιστορικών αναλογιών που βιώνουμε σήμερα θα φαινόταν σε άλλους εξωτικά παράδοξη.
Γιατί σε μια οικονομία όπως η ελληνική, η οποία λόγω μεγέθους δεν ευνοεί σημαντικές επενδύσεις εντάσεως κεφαλαίου (εκτός ελαχίστων περιπτώσεων) αλλά αντίθετα βασίζεται σε οργανώσεις εντάσεως εργασίας, η πληροφορική και οι «έξυπνες λύσεις» θα έπρεπε κανονικά να αντιμετωπίζονται ως μάννα εξ ουρανού για την περίπτωσή μας.
Γιατί μόνο με τέτοιους τρόπους μπορείς να ελέγξεις ουσιαστικά την παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και το κόστος εργασίας. Δεν θέλει δα και πολύ μυαλό για να το καταλάβει αυτό κανείς. Επιπλέον, το ελληνικό επιχειρείν, και πάλι λόγω μικρού μεγέθους της οικονομίας, οδηγεί οποιαδήποτε εταιρεία φιλοδοξεί να αποκτήσει κάποιο βιώσιμο μέγεθος σε πολυδιάσπαση του προϊόντος και των καναλιών της, κάτι που έχει σαν συνέπεια τη δημιουργία πολυπλοκότητας γι’ αυτήν. Και η πολυπλοκότητα ως γνωστόν(;) δεν εξυπηρετείται από ασύμμετρη αύξηση της απασχόλησης εργασίας –εκτός βέβαια αν μιλάμε για την εργασία του ίδιου του επιχειρηματία…
Έξυπνες τεχνολογίες
Οπότε αυτός είναι ένας επιπλέον λόγος για τον οποίο η «εύλογη λύση» δεν θα έπρεπε να έχει ουδεμία σχέση με την απαγγίστρωση από έξυπνες τεχνολογίες, αλλά ακριβώς το αντίθετο. Είναι λ.χ. προφανές πως ένα στοιχειώδες πράγμα όπως ένα e-shop έχει πολύ καλύτερο νοίκι από ένα κανονικό κατάστημα (γι’ αυτό άλλωστε –παράλληλα με τους ισολογισμούς– έχει γεμίσει ο κόσμος εταιρικές ιστοσελίδες το τελευταίο διάστημα).
Γιατί όμως αυτό που ο μέσος επιχειρών εν Ελλάδι αντιλαμβάνεται στην περίπτωση των e-shop, δεν μπορεί να το προεκτείνει και σε άλλες «γραμμές» του κόστους λειτουργίας του; Δηλαδή, στη διαχείριση αποθεμάτων, στη διαχείριση προμηθειών, στην επικοινωνία με τους πελάτες, στη διαχείριση της αποθήκης, της παραγωγής, της διανομής, του κυκλώματος ποιότητας κ.ο.κ.;
Η πιο πιθανή εξήγηση (για τους παροικούντες την Ιερουσαλήμ) είναι ότι στο παρελθόν επενδύοντας ανάλογα ο μέσος επιχειρηματίας δεν πήρε την αξία που του υποσχέθηκαν. Όντως, για να είμαστε ακριβοδίκαιοι, οι πάροχοι τέτοιων λύσεων στο παρελθόν δεν ήταν πάντα όσο ειλικρινείς και καταρτισμένοι χρειαζόταν για να παράξουν την απαιτούμενη «αξία».
Αλλά βέβαια, επειδή κάθε νόμισμα έχει δύο όψεις, πρέπει να ομολογήσουμε και πως οι πελάτες αυτών των λύσεων σχεδόν ποτέ δεν είχαν ακριβώς καταλάβει τι επιδίωκαν αλλά κινούνταν βάσει «ρευμάτων» («κάνω ό,τι κάνει και ο δίπλα»). Ωστόσο, τώρα οι καιροί απαιτούν κάτι περισσότερο από απλή ανάλυση του τι έγινε μέχρι στιγμής.
Οπότε θα ήθελα εν κατακλείδι να διατυπώσω την άποψη ότι οι επιχειρήσεις που θα βρουν τελικά χώρο δραστηριοποίησης στην επερχόμενη εποχή πρέπει τώρα να αντιληφθούν ότι η Αμερική έχει ήδη ανακαλυφθεί στο θαυμαστό κόσμο της πληροφορικής και της νέας τεχνολογίας. Δεν έχουν παρά να ασχοληθούν σοβαρά μαζί της και να τραβήξουν δυτικά…
Η Business Knowhow AE δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά από το 1998 και εξειδικεύεται στο σχεδιασμό και την εγκατάσταση συστημάτων έξυπνης διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας σε επιχειρήσεις. Έχει αναπτύξει και υποστηρίζει την οικογένεια προϊόντων λογισμικού ODYSSEY.
