Το Σύστημα Προσωποποιημένης Εξυπηρέτησης Πελατών Εν Πτήσει (KIS- Knowledge-driven Inflight Service) της Emirates τιμήθηκε πρόσφατα με το Editor’s Choice Award από το Corporate Publishing International (CPI). Το σύστημα KIS αποτελεί μια από τις πρωτοβουλίες που υλοποιεί η Emirates στο πλαίσιο της αξιοποίησης της τεχνολογίας, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας του κάθε επιβάτη.
Tο σύστημα KIS και to tablet, το οποίο αναπτύχθηκε από την ομάδα της Emirates, σε συνεργασία με την Microsoft και την ΗP, δίνει τη δυνατότητα στο πλήρωμα καμπίνας να λειτουργεί με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες στους επιβάτες.
Σύμφωνα με το σχετικό δελτίο Τύπου, η εφαρμογή «διατίθεται αποκλειστικά για χρήση από την Emirates και παρέχει στα μέλη του πληρώματος καμπίνας όλες τις πληροφορίες σχετικά με την πτήση, το προσωπικό και τους επιβάτες. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα που βρίσκεται στο αεροσκάφος να ανταπεξέρχεται δυναμικά στις λειτουργικές ανάγκες και τις επιθυμίες των επιβατών και να παρέχει υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, απαράμιλλων στο χώρο της βιομηχανίας και για τις οποίες η αεροπορική εταιρεία θα μπορεί να είναι περήφανη».
