Τόπος: Ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental
Διοργανωτής: Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)
Αντικείμενο: Τρεις κεντρικοί πυλώνες της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών θα καλυφθούν από τους τρεις ξένους ομιλητές. Derek Williams: Ο ρόλος της Ηγεσίας στην υλοποίηση του οράματος για ικανοποιημένους πελάτες. Martin Hill-Wilson: Οι νέες τάσεις στο customer service, με τα social media να αναλαμβάνουν πρωταγωνιστικό ρόλο. Francis Goss: People engagement, με συγκεκριμένες μεθόδους και προγράμματα.
Πληροφορίες: Νένα Γιαννακίδου, τηλ.: 210 6617 777 (εσωτ. 112), fax: 210 6617 778, e-mail: nenag@boussias.com και Βίκυ Χαραλάμπους, τηλ.: 210 6617 777 (εσωτ. 373), fax: 210 6617 778, e-mail: vcharalambous@boussias.com
